← Все курсы · Все руководства · Серия «Миграция данных»
Письма, которые поддерживают миграцию
Большая часть миграции выполняется по электронной почте, и четыре из них выполняют почти всю работу. Каждый из них содержит одни и те же четыре части, и именно эти части являются причиной их работы.
Краткая версия. В каждом электронном письме по проекту указано, что вам нужно сделать, что я делаю, когда и где находится план. Затем он просит читателя подтвердить, что он его получил.
Четыре части
Перед списком: как вы думаете, какая часть чаще всего не учитывается и стоит больше всего?
1. Ваши следующие действия с датами. Названный человек, названное действие, названный день. Это та часть, которая заставляет вещи происходить. Метаанализ девяноста четырех тестов, проведенный Голлвитцером и Шираном, показал, что превращение намерения в конкретное время и способ приводит к среднему или значительному улучшению результатов. Ваша электронная почта — это механизм, указывающий на чужую неделю.
2. Наши следующие действия с датами. Это показывает, что работа движется, и делает обмен взаимным, а не списком требований.
3. Ссылка на план. Каждый раз, даже когда ничего не менялось. Здесь каждый может сориентироваться, не спрашивая вас.
4. Влияние любой задержки на достижение цели. Не «это задержит проект», а «это продлится после октябрьского аудита».
Чаще всего отсутствует четвертый, и именно он превращает обновление статуса в повод действовать.
Электронное письмо 1: продолжение встречи
Каждая встреча проходит в один и тот же день. Четыре раздела и запрос.
- Завершено с прошлого раза. Короткий. Это создает ощущение, что это движется.
- Ваши следующие действия, с владельцами и датами.
- Наши следующие действия, с датами.
- Все, что изменилось на временной шкале и почему.
- Запрос: «Пожалуйста, подтвердите, что вы получили это, и перешлите всем, кому это нужно».
Последняя строка — самое ценное предложение во всем письме. Он дает вам ответ в записи и отправляет пересылку туда, где она должна быть, с человеком, который знает свою собственную организацию. Вы не можете управлять их адресной книгой.
Письмо 2: завершение этапа
Каждый ворота закрывается одним из них. Официальная подпись на практике встречается редко. Это даст вам то же самое.
Мы завершили картографирование полей и переходим к уборке.
Пожалуйста, подтвердите, что сопоставление соответствует вашим ожиданиям. Если этого не произойдет, забронируйте у меня время как можно скорее, чтобы мы могли скорректировать его и продолжить движение к вашему запуску 20 июля.
Напоминаем, наш контракт рассчитан до 1 сентября. После этого за любые оставшиеся услуги может взиматься дополнительная плата. Я уверен, что мы сможем хорошо завершить это, и план здесь [ссылка].
Там работают три вещи. Там указано, что закрыто, а что открывается. Он запрашивает подтверждение при предложении встречи, а не требует подписи. И он называет реальную внешнюю дату. Ариэли и Вертенброх обнаружили, что внешние сроки повышают производительность больше, чем те, которые вы установили сами, поэтому дата контракта указывается в электронном письме, а изобретенная срочность — нет.
Письмо 3: погоня
Та же форма, что и все остальное, с уменьшенным размером запроса и прикрепленной внешней датой. Полная лестница в Когда клиент молчит.
Сара, в картографическом листе нужны решения по 14 строкам, выделенным желтым. Все остальное согласовано.
Не могли бы вы отправить их обратно к четвергу 12-го? Это позволит начать уборку 13-го числа и сохранит октябрьский ввод в действие.
Мы хотели бы завершить ваш проект в течение срока действия контракта, который продлится до 1 сентября. Пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее, чтобы мы могли продолжить начатую работу.
Письмо 4: передача
Отправляется в конце гиперзаботы, и его не следует воспринимать как окончание, от которого вы чувствуете облегчение.
- Что и было достигнуто в сравнении с целью, которую они поставили на старте, в их численности.
- Итоговый отчет о сверке прилагается.
- Их постоянный контакт, представленный по имени, с тем, в чем этот человек хорош.
- Где живет архив неперенесенных данных.
- Спасибо людям, проводившим тестирование, поименно.
Именование тестировщиков имеет большее значение, чем кажется. Они выполняли неоплачиваемую дополнительную работу в рамках загруженной работы, и их менеджер находится в электронном письме.
Привычки, которые заставляют работать все четыре
В тот же день. Продолжение, которое появится через два дня, уже потеряло ту версию, которую помнят люди.
Каждый раз одна и та же форма. Люди узнают, где искать, и начинают переходить в нужное место.
Свидания, никогда не «скоро». Каждое действие несет в себе день.
Ответьте быстро. Ваш собственный ход событий — это та часть протокола связи, которая полностью находится под вашим контролем.
Представьте себе свой почтовый ящик в понедельник. Какое из этих писем вы бы отреагировали в первую очередь и что послужило причиной этого? Это краткое описание дизайна для всех четырех.
Одна привычка
Просите подтверждение получения при каждом последующем обращении. Это одно предложение, оно создает запись и передает пересылку тому человеку, который должен это сделать.
Какую строчку вы всегда включаете в электронное письмо по проекту?
Подсчет строк, группировка для поиска дубликатов и объединение для поиска потерянных строк покрывает большую часть того, что требует от вас миграция. Курс SQL обучает этим движениям по порядку, имея данные перед вами.
Откройте набор SQL →Или сразу начните вводить: открыть SQL-практикум, тринадцать запросов, каждый из которых добавляет что-то одно к последнему.
Вы переносите записи клиента в новую систему, и вас беспокоит та неделя, когда клиент замолкает. Руководство по миграции данных это все восемь этапов по порядку, 63 страницы, от первой стартовой встречи до гиперпомощи, так что вы можете пройти один, не опоздав на три недели с важным вопросом.
Руководство по миграции данных, 29 долларов США →Ссылки
- Голлвитцер, П.М., и Ширан, П. (2006). Намерения реализации и достижение цели: метаанализ эффектов и процессов. Достижения экспериментальной социальной психологии, 38., 69–119.
- Ариели Д. и Вертенброх К. (2002). Прокрастинация, сроки и производительность: самоконтроль посредством предварительных обязательств. Психологических наук, 13(3), 219–224. дои: 10.1111/1467-9280.00441